Tukipalvelun ohjeartikkelit on jaettu aihepiireittäin. Kaikki tiettyyn aiheeseen liittyvät ohjeet on valittavissa näkyviin suoraan Etusivu-näkymästä.
Valitsemalla ‘Näytä lisää’ tulee näkyviin kaikki aihepiirit mukaan lukien FAQ, johon on kerätty vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin, nämäkin aihepiireittäin.
Sopivan ohjeartikkelin voi hakea myös hakutoimintoa käyttämällä:
Jos hakutoiminnon valikko ei tarjoa suoraan sopivaa artikkelia, Enter-painikkeella voi siirtyä ratkaisutietokantaan, jossa näkyy myös muita hakusanaan liittyviä artikkeleita:
Päivitämme tukipalvelun ohjeita ja hakutoimintoa jatkuvasti. Mikäli olet organisaationne koulutettu pääkäyttäjä ja huomaat puutteita tai virheitä ohjeissa, niin pyydämme ilmoittamaan niistä asiakaspalveluumme, jotta voimme päivittää ohjeet ajan tasalle.
Suosittelemme rekisteröitymistä tukipalveluumme. Kun palveluun on kirjautunut sisään, voi artikkeleita ottaa myös seurantaan. Artikkeleita seuraamalla saat aina omaan sähköpostiisi ilmoituksen, kun teemme muutoksia seuraamaasi artikkeliin. Lisäksi koulutetut pääkäyttäjät voivat lähettää tukipalvelusta tukipyyntöjä suoraan Neptonin asiakaspalveluun ja seurata portaalista pyyntöjen käsittelyä.