Tuen saaminen Neptonin asiakaspalvelusta vaatii pronssi- ja hopeatason koulutusten suorittamisen.
Kenelle koulutus on tarkoitettu?
Hopeatason koulutus on suunnattu kaikille Neptonin pääkäyttäjille. Henkilöllä on yrityksen ylläpitäjäoikeudet. Yrityksen pääkäyttäjä toimii esimerkiksi henkilöstöhallinnon, palkanlaskennan tai vuorosuunnittelun tehtävissä vastuullaan palvelun ylläpito sekä palvelun muutoshallinta. Henkilö voi olla myös sijaisena kyseisissä tehtävissä. Koulutus toimii hyvänä kertauksena aiemmin koulutetuille Nepton-palvelun pääkäyttäjille.
Suosittelemme käymään hopeatason koulutuksen vasta kun pronssitason koulutus on suoritettu.
Koulutuksen antamat valmiudet
Koulutuksen jälkeen osallistuja ymmärtää palvelun käytön periaatteet ja osaa tehdä päivittäisessä työssään vaadittavat tehtävät itsenäisesti tai palvelun ohjeiden avulla.
Koulutuksen jälkeen osallistuja ymmärtää mm:
-
Tukipalveluportaalin ohjeiden hyödyntäminen
Sertifikaattikoe
Halutessaan osallistuja voi koulutuksen jälkeen osallistua sertifiointikokeeseen ja ansaita Nepton hopeatason-sertifikaatin.
Sertifikaattikoe suoritetaan sisaryrityksemme Saarni Learning ohjelmassa Priima, jonne kokeen suoritukset tallentuvat. Priimaan pääsette rekisteröitymään koulutuksen aikana chattiin jaettavasta linkistä. Rekisteröityessä ensimmäisen kerran tai kirjautuessa Priimaan saavut tälle sivulle, riippuen minkä kokeen linkkiä olet klikannut.
Miten valmistautua koulutukseen?
Koulutuksen esitietovaatimus: Pronssitason koulutus. Varmista, että pääset kirjautumaan Nepton ympäristöösi. Katso ohjeesta Kirjautuminen palveluun kuinka Neptoniin kirjaudutaan.
Ilmoittautuminen koulutukseen
Koulutusten aikataulut löytyvät verkkosivuiltamme: https://nepton.fi/koulutukset/ Linkistä pääset ilmoittautumaan sinulle sopivana ajankohtana pidettävään koulutukseen. Koulutus on ilmainen kaikille uusille asiakkaille käyttöönottoprojektin yhteydessä.