Suosittelemme rekisteröitymistä tukipalveluumme, jotta voit seurata artikkeleja tukipalvelussa. Lisäksi tukipalvelusta on mahdollista lähettää ja seurata tukipyyntöjä suoraan Neptonin asiakaspalveluun, mikäli olet organisaationne koulutettu pääkäyttäjä.
Huom: Neptonin tukipalvelun käyttäjätunnus ja salasana on erilliset Nepton-palvelun käyttäjätunnuksista. Et siis voi kirjautua Nepton-palvelun tunnuksilla tukipalveluun, vaan sinun tulee luoda erilliset tunnukset tukipalveluun kirjautumista varten.
Rekisteröityminen tukipalveluun
Voit rekisteröityä tukipalvelun käyttäjäksi osoitteessa support.nepton.com. Mikäli et ole aiemmin ollut yhteydessä Neptonin asiakaspalveluun sähköpostitse tai haluat rekisteröityä tukipalvelun käyttäjäksi uudella osoitteella toimi seuraavasti.
Kirjaudu sisään -kohdasta valitse Oletko uusi kohteessa Nepton? tai Oletko lähettänyt meille sähköpostia? riippuen siitä kumman valinnan haluat tehdä.
Etene ohjeen mukaan antamalla nimesi sekä sähköpostiosoitteesi. Tämän jälkeen valitse Rekisteröidy.
Tämän jälkeen saat vahvistusviestin sähköpostiisi. Tarkista myös roskapostikansiosi sekä Mainokset-kansio, (jos sinulla on käytössä Gmail-osoite).
Seuraa sähköpostin ohjeita. Kun vahvistat sähköpostin ohjeen mukaan käyttäjätunnuksesi sinulla on käyttäjätunnus valmiina. Tämän jälkeen voit kirjautua tukipalveluun.
Kirjautuminen tukipalveluun
Kirjautuminen tukipalveluun tapahtuu tukipalveluun luomillasi käyttäjätunnuksilla. Kun olet luonut tunnukset tukipalveluun voit kirjautua sisään valitsemalla oikeasta yläkulmasta Kirjaudu sisään.
Täytä kirjautumistunnukset (sähköposti ja salasana) niille osoitettuihin kenttiin.
Olen tukihenkilö -linkki on tarkoitettu vain Neptonin sisäiseen käyttöön.