Organisaationne koulutetut pääkäyttäjät voivat olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse. Autamme mielellämme kaikenlaisissa kysymyksissä.
Jos organisaationne osalta palveluntarjoajana toimii toinen taho, olethan yhteydessä kaikissa tukiasioissa palveluntarjoajan tukipalveluun teille annetun ohjeituksen mukaisesti.
Koulutetut pääkäyttäjät voivat myös lähettää tukipyynnön suoraan tukipalvelun kautta. Tukipyyntö lähetetään valitsemalla yläreunan valikosta Luo tukipyyntö. Linkki on näkyvissä vain tukipalveluun sisääkirjautuneille käyttäjille.
Kun alat kirjoittamaan Aihe*-kenttään tekstiä palvelu tarjoaa mahdollisia aiheeseen sopivia artikkeleita. Voit tässä vaiheessa myös avata näitä artikkeleita, jos jokin niistä vastaa kysymykseesi.
Lähetettyäsi tukipyynnön, saat vahvistuksen asiasi olevan käsittelyssä asiakaspalvelussa. Asiakaspalvelumme vastaa sinulle mahdollisimman pian. Saat vastauksen sähköpostiisi.
Voit seurata omia tukipyyntöjäsi kirjautumalla palveluun ja valitsemalla oikeasta yläreunasta oman nimesi ja siitä avautuvasta valikosta Omat aktiviteetit. Jos haluat päivittää tukipyyntöäsi voit tehdä sen normaaliin tapaan sähköpostitse.
