Vain organisaationne koulutetut pääkäyttäjät voivat olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse. Autamme mielellämme kaikenlaisissa kysymyksissä. Jos et ole organisaationne koulutettu pääkäyttäjä, olethan yhteydessä omaan esihenkilöösi tai organisaationne henkilöstöhallintoon asian selvittämiseksi.
Jos organisaationne osalta palveluntarjoajana toimii toinen taho, olethan yhteydessä kaikissa tukiasioissa palveluntarjoajan tukipalveluun teille annetun ohjeistuksen mukaisesti.
Koulutetut pääkäyttäjät voivat myös lähettää tukipyynnön suoraan tukipalvelun kautta. Tukipyyntö lähetetään valitsemalla yläreunan valikosta Luo tukipyyntö. Linkki on näkyvissä vain tukipalveluun sisääkirjautuneille käyttäjille. Jos et ole organisaationne koulutettu pääkäyttäjä, olethan yhteydessä omaan esihenkilöösi tai organisaationne henkilöstöhallintoon asian selvittämiseksi.
Kun alat kirjoittamaan Aihe*-kenttään tekstiä palvelu tarjoaa mahdollisia aiheeseen sopivia artikkeleita. Voit tässä vaiheessa myös avata näitä artikkeleita, jos jokin niistä vastaa kysymykseesi.
Lähetettyäsi tukipyynnön, saat vahvistuksen asiasi olevan käsittelyssä asiakaspalvelussa. Asiakaspalvelumme vastaa sinulle mahdollisimman pian. Saat vastauksen sähköpostiisi.
Voit seurata ja päivittää omia tukipyyntöjäsi suoraan tukipalvelun Omat aktiviteetit -osiossa. Tarkemman ohjeen löydät tästä artikkelista.