Rekisteröityneet käyttäjät voivat tarkastella ja päivittää omia tukipyyntöjään tukipalvelussa. Tukipyynnöt, jotka on lähetetty Neptonin asiakaspalveluun siitä sähköpostiosoitteesta, jolla olet rekisteröitynyt ja kirjautunut tukipalveluun näkyvät sisäänkirjautumisen jälkeen tukipalvelussa Omat aktiviteetit -valikossa.
Omien tukipyyntöjen tarkastelu
1. Rekisteröidy ja kirjaudu sisään tukipalveluun.
2. Valitse oikeasta yläkulmasta Oma nimesi > Omat aktiviteetit.
Avautuvalta sivulta näet kaikki avoimet ja ratkaistut tukipyynnöt.
Omien tukipyyntöjen päivittäminen
Klikattaessa Aihe-sarakkeessa olevaa tukipyynnön otsikkoa pääset näkemään kunkin tukipyynnön tarkat tiedot. Voit tehdä tukipyyntöön päivityksiä valitsemalla Lisää keskusteluun > Lähetä.
Organisaation kaikkien tukipyyntöjen tarkastelu
Mikäli haluatte nähdä tukipalvelussa koko organisaation tukipyynnöt huolimatta siitä, kuka sen on lähettänyt, voidaan tämä mahdollisuus aktivoida päälle tilillenne. Olettehan yhteydessä asiakaspalveluun toiminnon käyttöönottamiseksi.