Rekisteröityneet käyttäjät voivat tarkastella ja päivittää omia tukipyyntöjään tukipalvelussa. Tukipyynnöt, jotka on lähetetty Neptonin asiakaspalveluun siitä sähköpostiosoitteesta, jolla olet rekisteröitynyt ja kirjautunut tukipalveluun näkyvät sisäänkirjautumisen jälkeen tukipalvelussa Omat aktiviteetit -valikossa.
Omien tukipyyntöjen tarkastelu
1. Rekisteröidy ja kirjaudu sisään tukipalveluun.
2. Valitse oikeasta yläkulmasta oma nimesi -> Omat aktiviteetit.
Avautuvalta sivulta näet kaikki avoimet ja ratkaistut tukipyynnöt.
Omien tukipyyntöjen päivittäminen
Klikattaessa Aihe-sarakkeessa olevaa tukipyynnön otsikkoa pääset näkemään kunkin tukipyynnön tarkat tiedot. Voit tehdä tukipyyntöön päivityksiä valitsemalla Lisää keskusteluun -> Lähetä.
Voit myös merkitä tukipyynnön ratkaistuksi valitsemalla Merkitse ratkaistuksi.
