Organisaation koulutetut pääkäyttäjät ovat oikeutettuja maksuttomaan pääkäyttäjätukeen Neptonin asiakaspalvelusta. Jos et ole organisaationne koulutettu pääkäyttäjä, olethan yhteydessä omaan esihenkilöösi tai organisaationne henkilöstöhallintoon asian selvittämiseksi. Edellytämme Nepton akatemiassa suoritettua Pääkäyttäjäsertifiointia maksuttoman tuen saamiseksi. Jos Nepton tukiasioitanne hoitaa joku muu kuin Nepton, olethan tukiasioissa yhteydessä suoraan kumppaniinne.
Nepton asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 08:00-16:00 osoitteessa asiakaspalvelu@nepton.fi tai puhelimitse numerossa 03 311 929 29.
Tukipyynnön voi lähettää myös tukipalvelun kautta. Otathan tukipyynnössäsi huomioon nämä asiat.