Menneet tapahtumat

Kaikki alla listatut tapahtumat on jo ratkaistu ja ovat täällä referenssinä.
Palvelun tämänhetkinen tilanne on nähtävissä Palvelun tila -sivulla.

Mikäli haluat ilmoittaa vian, ota yhteys palvelun toimittajaasi.

 

Su 20.11.2022

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 20.11.2022 22:00 - 22:25
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Ti 31.10.2022

  Palvelun tila heikentynyt

Ajankohta Ti 31.10.2022 13:14 -13:30
Vaikuttaa palveluihin Perustoiminnot

• Ti 31.10.2022 13:14 - Olemme tietoisia palvelun ongelmista ja niitä parhaillaan selvitetään.
• Ti 31.10.2022 13:30 - Palvelussa esiintyneet ongelmat on korjattu ja palvelu toimii taas normaalisti. Palvelukatko tapahtui suunnitellun huoltoaikaikkunan aikana.

To 20.10.2022

  Poikkeuksellinen käyttökatko aiheutti jonkin verran tietojen menetystä

Ajankohta To 20.10.2022 15:26 - Ti 25.10.2022 06:50

Vaikuttaa palveluihin Kaikki palvelut

• Ke 9.11.2022 16:00 - Laaja kuvaus käyttökatkosta ja sen syistä on luettavissa https://nepton.fi/kun-mahdottomasta-tuli-mahdollista-ja-kuinka-siita-selvittiin artikkelissa. 
• Ti 25.10.2022 06:50 - Kaikki palvelut ja toiminnot ovat palautuneet normaaliin toimintaan.
  Integraatioiden, offline-tilassa kirjattujen tapahtumien ja muiden automatisointien ruuhka on käsitelty kokonaisuudessaan.
• Ma 24.10.2022 14:12 - Palvelu on nyt käytössä, käyttökatkon aikaisia ajastettuja tuonti ja vienti integraatioajoja suoritetaan vielä. Palvelun käytössä voi näkyä vielä ajoittaista hitautta.
  • Järjestelmän tiedot palautettiin varmuuskopiosta, joka on tallennettu keskiviikkona 19.10. kello 21.15. Tämän ajankohdan jälkeen palveluun tehdyt kirjaukset ja muutokset eivät ole palvelussa ja siksi käyttäjiä tulee valitettavasti pyytää tekemään kirjaukset uudelleen.

• Ma 24.10.2022 08:46 - Palvelu on online, mutta kirjautuminen palveluun on väliaikaisesti estetty. Palvelu on käytössä, mutta prosessoimme katkon aiheuttamaa offline tapahtumien, automaatioiden ja integraatio siirtoja palveluun. Valitettavasti olemme estäneet kirjautumisen palveluun väliaikaisesti, kunnes katkon aikainen ruuhkautunut tiedonsiirto on vähentynyt. 
  • Olemme todella pahoillamme meistä riippumattomasta syystä aiheutuneesta lisävaivasta. Koko organisaatiomme auttaa teitä tiedon käsittelyssä sekä kaikissa tiedon käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä. Mikäli voimme olla avuksi jossakin palvelussa ilmenneessä tilanteessa, olettehan yhteydessä.

• Ma 24.10.2022 06:40 - Nepton palvelu on pian toiminnassa
  • Ongelmatilanne alkoi palvelinkeskuksen tallennusratkaisun ja varalaitteiden normaalin huoltotoimenpiteen yhteydessä, ja koski laitteita. Kyseessä ei ollut haittaohjelma tai tietomurto, joten asiakkaiden ja palvelun käyttäjien henkilötiedot ja muu kriittinen data ei ole ollut uhattuna.
  • Palvelinkeskuksemme tallennusratkaisut järjestää maailman johtava konesalien tallennusratkaisuiden toimittaja. Vastaavat täysin yllättäväthäiriötilanteet ovat asiantuntijoiden mukaan erittäin poikkeuksellisia. Häiriö oli mittava, ja tallennusratkaisuun tallennettu tieto menetettiin. Kansainvälinen asiantuntijatiimi alkoi välittömästi tehdä töitä ongelman ratkaisemiseksi.
  • Palvelu on pois käytöstä maanantaiaamuun saakka. Olemme tehneet häiriön ajan tiivistä yhteistyötä tallennusratkaisutoimittajan asiantuntijoiden kanssa tietojen palauttamiseksi.
  • Häiriön poikkeuksellisesta luonteesta johtuen, emme valitettavasti voi käyttää levyjärjestelmän viimeisen hetken tallennettua tietoa tai aikaisempia varmistuspisteitä, vaan palvelut palautetaan toissijaisesta varmistusratkaisusta.
  • Järjestelmän tiedot palautetaan varmuuskopiosta, joka on tallennettu keskiviikkona 19.10. kello 21.15. Tämän ajankohdan jälkeen palveluun tehdyt kirjaukset ja muutokset eivät ole palvelussa ja siksi käyttäjiä tulee valitettavasti pyytää tekemään kirjaukset uudelleen.
  • Olemme todella pahoillamme meistä riippumattomasta syystä aiheutuneesta lisävaivasta. Koko organisaatiomme auttaa asiakkaitamme ja heidän pääkäyttäjiään tiedon käsittelyssä sekä kaikissa tiedon käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä. Palvelua voi pian käyttää normaalisti.

• Su 23.10.2022 18:00 - Palveluiden palauttaminen alkaa
  • Aloitamme palveluiden palauttamisen tuotantoon. Olemme tehneet yhteistyötä tallennusratkaisun toimittajan kanssa. Johtuen häiriön poikkeuksellisesta luonteesta emme voi käyttää levyjärjestelmän viimeisen hetken tallennettua tietoa tai sen aikaisempia varmistuspisteitä, vaan palvelut palautetaan toissijaisesta varmistusratkaisusta. Palvelut palautuvat käyttöön tämän illan ja aamuyön aikana. Tiedotamme asiasta myöhemmin tarkemmin. 
• La 22.10.2022 11:22 - Toimenpiteet vikatilanteen ratkaisemiseksi
  • Neptonin palvelu on tilapäisesti pois käytöstä. Pahoittelemme tilannetta ja työskentelemme tiiviisti palvelinkeskuksemme toimittajan kanssa, jotta palvelu saataisiin käyttöön mahdollisimman pian.
  • Ongelmatilanne alkoi torstaina iltapäivällä palvelinkeskuksen tallennusratkaisun ja varalaitteiden normaalin huoltotoimenpiteen yhteydessä. Vastaavaa täysin yllättävää häiriötilannetta ei tallennusratkaisun toimittajan mukaan ole tapahtunut heille aiemmin. Häiriö on mittava ja  kansainvälinen asiantuntijatiimi alkoi välittömästi tehdä töitä ongelman ratkaisemiseksi.
  • Toiminnan palauttamiseksi tallennusratkaisun sisältämän tiedon eheys tarkastetaan. Tarkastus käynnistettiin torstaina levyjärjestelmän vikaantumisen jälkeen ja se on valitettavasti edelleen kesken. Arvio tarkastuksen kestosta on vaikeaa, sillä tiedon eheyden varmistava työkalu ei tuota tarkkoja arvioita tarkastustyön jäljellä olevasta kestosta.

• Pe 21.10.2022 15:10 - Nepton palvelinkeskuksen vikatilanteen korjaus jatkuu. Työskentelemme toimittajamme kriisinhallinta tiimin kanssa ja vialliset laitteistot on tunnistettu ja vaihdettu uusiin. Tällä hetkellä tarkistamme ja synkronoimme dataa, jotta voimme varmistua, että se säilyy johdonmukaisena ja yhteneväisenä. Tämä tarkistusprosessi vie aikaa ja työn valmistumiselle on haastavaa antaa tarkkaa aika-arviota, mutta työ edistyy. Valitettavasti on hyvin todennäköistä, että Neptonia ei saada käyttöön enää tänään. Työskentelemme kellon ympäri, jotta saamme palvelumme normaaliin käyttöön mahdollisimman pian ja päivitämme tilanteen etenemistä Palvelun tila -sivulla.
• Pe 21.10.2022 11:10 - Tilanteen korjaaminen jatkuu edelleen, mutta tällä hetkellä tiedämme, että Nepton palvelu tulee olemaan alhaalla ainakin puoleen päivään saakka tänään. Pahoittelemme poikkeuksellista häiriötä ja kerromme tilanteen kehityksestä tässä artikkelissa. Kerromme tarkemmin häiriön syistä ja ratkaisusta tilanteen selvittyä. Kyseessä ei ole tietosuojatapahtuma tai riski sellaiseen.
• Pe 21.10.2022 07:10 - Palveluiden käynnistäminen kestää ennakoitua pidempään teknisistä syistä. Työskentelemme konesalilaitteiden tuottajien kanssa saadaksemme palvelut palautettua mahdollisimman nopeasti. Arvio palveluiden palautumisesta on kello 12.
• To 20.10.2022 22:22 - Ongelman syy on ratkaistu aiemmin iltapäivällä ja palveluita palautetaan käyttöön. Palvelut käynnistyvät arviomme mukaan yön aikana.
• To 20.10.2022 15:26 - Olemme tietoisia palvelun ongelmista ja niitä selvitetään parhaillaan.

Su 16.10.2022

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 16.10.2022 22:00 - 22:40
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

Ti 11.10.2022

  Palvelun tila heikentynyt

Ajankohta Ti 11.10.2022 13:25 - 15:38
Vaikuttaa palveluihin Perustoiminnot

• Ti 11.10.2022 15:12 - Olemme tietoisia palvelun ongelmista ja niitä parhaillaan selvitetään.
• Ti 11.10.2022 15:42 - Palvelussa esiintyneet ongelmat on korjattu ja palvelu toimii taas normaalisti. Selvitämme tarkempaa syytä ongelmalle.

Su 18.9.2022

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 18.09.2022 22:30 - 23:00
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

To 25.08.2022

  Toiminnot heikentyneet

Ajanjakso To 25.08.2022 13:15 - 18:10
Vaikuttaa palveluihin Palveluun kirjautuminen, Työvuorosuunnittelu

• To 25.8.2022 18:10 - Palvelun ongelma, joka joissain tilanteissa vaikutti sisäänkirjautumiseen, on korjattu. Palvelun ongelma, joka vaikutti työvuorojen katseluun ja lisäämiseen, on korjattu.
• To 25.8.2022 15:48 - Myös palveluun kirjautumisessa tapahtuu joissain tilanteissa virhe. Tämä korjataan mahdollisimman pian, samalla kuin aiemmin mainittu työvuorosuunnittelun ongelma.
• To 25.8.2022 13:15 - Ongelma palvelussa vaikuttaa suunniteltujen työvuorojen tarkisteluun ja lisäämiseen. Pyrimme korjaamaan ongelman mahdollisimman pian.

Ke 24.08.2022

  Toiminnot heikentyneet

Ajanjakso Ke 24.08.2022 15:38 - Ke 24.08.2022 20:09
Vaikutti palveluihin Microsoft Login

• Ke 24.8.2022 20:09 - Katkos johtui Suomen operaattoriverkossa ilmenneestä reititysongelmasta. Katkos koski useiden Microsoftin palveluiden käyttöä. Tilanne on saattanut vaikuttaa osaan asiakkaista 14:57 - 17:27 välisenä aikana.
• Ke 24.8.2022 16:09 - Kirjautumisessa Neptoniin Microsoft Loginin kautta oli katkos. Microsoft Loginilla kirjautuminen toimii jälleen normaalisti. Selvitämme tarkempaa syytä katkokselle.

Su 21.8.2022

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 21.08.2022 22:00 - 22:35
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Ti 02.08.2022

  Toiminnot heikentyneet

Ajankohta Ti 2.8.2022 13:00 - Ke 3.8.2022 22:00
Vaikuttaa palveluihin Microsoft-kirjautuminen

• Ke 3.8.2022 22:00 - Lokitietojemme seurannan mukaan, Microsoft Login toimii taas normaalisti.
  • Vaikka Nepton oli noudattanut kaikkia suositusten mukaisia muutoksia, joita Microsoft Azure AD teki suojausten tiukentamiseksi vuoden 2021 aikana, Microsoft teki odottamattomia lisämuutoksia elokuun 2022 alussa. Olemme nyt tehneet tarvittavat säädöt ja nyt Microsoftin kertakirjautuminen toimii normaalisti.
• Ke 3.8.2022 20:00 - Taustasyy on nyt tunnistettu. Korjaus asennetaan tänään illalla noin 22:00 aikaan. Palvelulokia on laajennettu välittömästi näyttämään enemmän tietoja sisäänkirjautumisen ongelmatilanteisiin liittyen.
• Ke 3.8.2022 13:00 – Tällä hetkellä kaikki käyttäjät voivat kirjautua palveluun ongelmitta.
  
  • Satunnaisina hetkinä Microsoft Login ei toimi osalle asiakkaista, ja ongelma koskee osaa heidän työntekijöistään. Kirjautumisongelmat ovat kestoltaan 1-3 tuntia.
  • Käyttäjät voivat kirjautua käyttäen Nepton käyttäjätunnusta ja salasanaa(Kirjautuminen palveluun).
  • Julkaisemme kello 18:00 jälkeen päivityksen, jossa lisäämme palvelulokiin tietoa epännistuneista Microsoft Login kirjautumisista. Tämä auttaa meitä tunnistamaan ja ratkaisemaan ongelman.
  • Olemme pahoillamme kirjautumisongelmista ja teemme tarvittavat toimenpiteet tilanteen ratkaisemiseksi.
• Ke 3.8.2022 09:45 - Jatkamme ongelman tutkimista ja lisäämme tietoa tähän artikkeliin kun saamme lisätietoa ongelmasta. Tämän kirjoittamisen aikaan näyttää siltä että ongelma vaikuttaa muutaman asiakkaan kirjautumiseen. Pahoittelemme ongelmasta aiheutuvaa haittaa ja pyrimme saamaan tilanteen ratkaistua tänään.
• Ti 02.08.2022 13:00 - Microsoft-kirjautumisessa on raportoitu ongelmia, tutkimme asiaa.

Su 17.7.2022

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 17.07.2022 22:20 - 22:50
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Su 19.6.2022

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 19.06.2022 22:00 - 22:40
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

La 18.06.2022

  Palvelun päivitys

Ajankohta La 18.06.2022 03:30 - 05:30
Vaikuttaa palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Ajastetut siirrot, Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu päivitys versioon 2.10.0

Ma 13.6.2022

  Palvelu ei käytettävissä

Ajanjakso Ma 13.6.2022 08:00 - 09:22
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Ajastetut siirrot, Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Ma 13.6.2022 10:25 - Lokiemme perusteella ongelma vaikutti palvelun käytettävyyteen klo 08:00 - 09:22
• Ma 13.6.2022 10:25 - Tänä aikana palvelun käytettävyys oli olennaisesti heikentynyt ja jotkut asiakkaat eivät mahdollisesti päässeet kirjautumaan palveluun

Su 29.5.2022

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 29.05.2022 22:13 - 22:19
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu kapasiteettipäivitys.

Su 15.5.2022

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 15.05.2022 22:15 - 22:30
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Su 17.4.2022

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 17.04.2022 22:00 - 22:30
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Ma 14.3.2022

  Palvelun toiminnassa hitautta.

Ajanjakso 14.3.2022 07:30 - 08:40
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot

Su 13.3.2022

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 13.03.2022 22:10 - 22:20
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Ke 9.3.2022

  Palvelun päivitys kesti odotettua kauemmin

Ajankohta Ke 9.3.2022 13:18 - 13:36
Vaikuttaa palveluihin Sisäänkirjautuminen, HR toiminteet ja integraatiot

7.3.2022

  Suorituskyky- ja RFID-tunnisteongelmat

7.3.2022 - 07:45 - 11:30
Toiminnot Perustoiminnot, kertakirjautuminen (SSO), päätelaitteet

• 7.3.2022 11:30 - Kaikki ominaisuudet ovat palautuneet normaalitoimintaan. Ongelma verkkoyhteyksissä näyttäisi aiheuttaneen useita eri virhetilanteita. Selvitämme tilannetta tarkemmin palveluntarjoajiemme kanssa ja teemme ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä varmistaaksemme, ettei tällaista voi tapahtua enää tulevaisuudessa.
• 7.3.2022 10:30 - Tämä tapahtuma vaikutti joihinkin ajastettuihin integraatioihin, mutta ne ajetaan automaattisesti aamupäivän aikana. Asiakkailta ei edellytetä toimenpiteitä.
• 7.3.2022 09:55 - Palvelun suorituskyky on palannut normaaliksi. Syy näyttää liittyvän verkkoon. Jatkamme tutkimuksia palveluntarjoajien kanssa. Joillakin asiakkailla on edelleen ongelmia työaikapäätteiden RFID-tunnisteiden kanssa.
• 7.3.2022 08:45 - Tutkimukset suorituskyvyn heikkenemisen syistä jatkuvat. Olemme myös saaneet tietoomme ongelmia kirjautumisesta RFID-tunnisteiden kirjauspäätteillä.
• 7.3.2022 07:45 - Palvelu on hidas ja joissain tapauksissa ei reagoi. Selvitämme syytä kiireellisesti.

La 5.3.2022

  Palvelun päivitys kestää odotettua kauemmin

Ajankohta La 5.3.2022 05:30 - 07:42
Vaikuttaa palveluihin Kaikki palvelut. Päätelaitteet toimivat vain offline-tilassa.

• La 5.3.2022 07:42 - Päivitys versioon 2.9.0 on valmis ja palvelu on taas käytettävissä.
• La 5.3.2022 06:40 - Tietokantaan tehtävät muutokset ovat vielä kesken. Tällä tahdilla odotamme palvelun olevan käytettävissä ennen klo 8.00.
• La 5.3.2022 05:30 - Päivitys versioon 2.9.0 vaatii useita muutoksia palvelun tietokantaan, joiden suorittaminen kestää odotettua kauemmin. Palvelu tuodaan takaisin online-tilaan heti, kun muutokset ovat valmiita.

La 5.3.2022

  Palvelun päivitys versioon 2.9.0

Ajankohta La 5.3.2022 03:30 - 05:30
Vaikuttaa palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Ajastetut siirrot, Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

 

Su 13.2.2022

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 13.02.2022 22:00 - 22:30
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Ke 19.1.2022

  Palvelun käyttö ei ole mahdollista

Ajanjakso Ke 19.1.2021 19:35 - 20:01
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Ajastetut siirrot, Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Ke 19.1.2022 19:44 - Asia on kiireellisessä selvityksessä. Tilanne vaikuttaa kaikkiin palvelun toimintoihin.
• Ke 19.1.2022 20:01 - Syyksi on tunnistettu turvatekniikassa ilmennyt tekninen vika, joka vaikuttaa kaikkiin toimintoihin. Vika on korjattu ja palvelut toimivat normaalisti.

Su 16.1.2022

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 16.01.2022 22:00 - 22:30
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Su 19.12.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 19.12.2021 22:00 - 23:00
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Su 14.11.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 14.11.2021 22:50 - 23:20
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

2.11.2021

  Inoptics-kirjauspäätteillä ei voi kirjata tapahtumia

Ajanjakso 29.10.2021 16:00 - 2.11.2021 15:55
Vaikutti palveluihin Päätelaitteet

• 2.11.2021 9:18 - Inoptics-kirjauspäätteissä on havaittu ongelma, joka estää kirjausten päivittymisen palveluun. Asiaa selvitetään parhaillaan.
• 2.11.2021 15:55 - Inoptics-kirjauspäätteet ovat taas täysin toiminnassa. Päätteillä aiemmin tehdyt kirjaukset päivittyvät palveluun takautuvasti.

29.10.2021

  Automaattiset henkilötuonnit keskeytyneet

Ajanjakso 23.10.2021 05:00 - 29.10.2021 07:04
Vaikutti palveluihin Ajastetut siirrot

• 26.10.2021 11:02 - Ajastetut henkilötuonnit ovat keskeytyneet. Manuaalinen tuonti onnistuu. Asiaa selvitetään parhaillaan.
• 29.10.2021 07:04 - Ajastetut henkilötuonnit ovat jälleen käynnissä.

28.10.2021

  Elisa Ring -integraatio ei toiminnassa

Ajanjakso 23.10.2021 05:00 - 28.10.2021 13:08
Vaikutti palveluihin Ajastetut siirrot

• 27.10.2021 14:53 - Elisa Ring -integraatio ei välitä tilatietoja Neptonista. Asia on selvityksessä.
• 28.10.2021 13:08 - Korjaus julkaistu ja integraatio toimii jälleen normaalisti.

26.10.2021

  Osassa selaimissa palvelun käyttö rajoitettua

Ajanjakso 25.10.2021 12:03 - 26.10.2021 13:28
Vaikuttaa palveluihin Perustoiminnot

• 26.10.2021 10:54 - Ainakin Internet Explorer ja Edge selaimilla havaittu ongelma ponnahdusikkunoiden avautumisessa. Tapahtumia ei voi lisätä tai muokata kyseisillä selaimilla. Asia on selvityksessä.
• 26.10.2021 13:28 - Korjaus julkaistu ja ponnahdusikkunat avautuvat jälleen kaikilla selaimilla normaalisti.

25.10.2021

  Operaattorien välisessä verkossa ongelma

Vaikutti palveluihin Man 25.10.2021 07:45 - 08:45
Vaikuttaa palveluihin Perustoiminnot, Kertakirjautuminen (SSO)

• 25.10.2021: 07:45 - Palvelun eri osioiden lataaminen kestää osalla asiakkaita tavallista kauemmin. Tutkimme asiaa ja päivitämme, kun saamme lisätietoja.
• 25.10.2021: 08:45 - Palvelun toiminta on palannut normaaliksi. Alustavat tutkimukset eivät ole paljastaneet tarkkaa syytä, mutta jatkamme asian selvittämistä ja teemme tarvittavat toimenpiteet vastaavien tapahtumien estämiseksi tulevaisuudessa.
• 27.10.2021: 11:30 - Tapahtuman syy on selvitetty. Operaattorien runkoverkossa ollut lyhytkestoinen häiriö esti ja hidasti palvelun toimintaa osalle asiakkaistamme.

Su 24.10.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 24.10.2021 22:20 - 22:35
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

La 23.10.2021

  Palvelu päivitettiin

Ajanjakso 23.10.2021 03:00 - 05:30
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Ajastetut siirrot, Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

Neptoniin julkaistiin merkittäviä ominaisuuspäivityksiä. Päivitysten mukana julkaistiin mm. uusi uraauurtava Nepton Palkat -palvelu. Katso tarkemmat tiedot päivityksestä: Versiotiedote 2.8.0.

Ti 05.10.2021

  Palvelun toiminnassa ajottaisia katkoja

Ajanjakso 05.10.2021 07:28 - 17:10
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta, Päätelaitteet (API)

• Ti 05.10.2021 klo 10:00 - Ajoittaiset katkokset johtuivat raskaasta kuormituksesta tietokantapalvelimella. Helpottaaksemme tilannetta on osa integraatioista keskeytetty selvitysten ajaksi. Keskeytetyt integraatiot suoritetaan tämän päivän aikana, joten asiakkailta ei vaadita toimenpiteitä. Päivitämme tilannetta tälle sivulle sitä mukaa kun saamme lisätietoa. Pahoittelumme aiheutuneesta haitasta.
• Ti 05.10.2021 klo 17:10 - Tietokannan suorituskykyongelma on löydetty ja korjattu. Kaikki viivästyneet ajastetut viennit ja tuonnit on ajettu onnistuneesti ja toimivat nyt normaalisti. Asiakkailta ei tarvita toimenpiteitä.

Pe 1.10.2021

  Asiakaspalvelumme on suljettu

Asiakaspalvelumme on suljettu perjantaina 1.10.2021. Palvelemme normaalisti jälleen maanantaina 4.10.2021 klo 8-16.

Ti 21.9.2021

  Viivettä Työajan liittymissä

Ajanjakso Su 19.9.2021 - Ti 21.9.2021
Vaikutti palveluihin Ajastetut siirrot

• Ti 21.9.2021 09:09 - Jotkut asiakkaat ovat ilmoittaneet viivästyneestä tai puuttuvasta integraatiodatasta. Tutkimme asiaa.
• Ti 21.9.2021 12:30 - Ajastetut siirrot olivat jumiutuneet jonoon joka aiheutti epätavallisen suuria viiveitä. Lokitietojemme mukaan ongelma alkoi Sunnuntain aikana. Käsittelemme ongelmaa nyt.
• Ti 21.9.2021 14:32 - Ajastettujen siirtojen kuormitukseen tehtiin tasapainottavia toimenpiteitä ja toiminnot ovat käynnissä normaalisti.
• Pe 24.9.2021 -  Kaikki ongelman johdosta puuttuneet siirtotiedostot ajetaan takautuvasti.

Su 19.9.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 19.9.2021 22:00 - 22:40
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Su 22.8.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 22.8.2021 22:00 - 22:40
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Pe 30.7.2021

  Palvelun käyttö ei ole mahdollista

Ajanjakso Pe 30.07.2021 11:05 - 17:51
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Ajastetut siirrot, Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Pe 30.7.2021 11:05 - Asia on kiireellisessä selvityksessä. Tilanne vaikuttaa kaikkiin palvelun toimintoihin.
• Pe 30.7.2021 14:30 - Syyksi on tunnistettu tekninen vika, joka vaikuttaa kaikkiin toimintoihin. Palvelua palautetaan vaiheittain takaisin verkkoon, mutta vielä ei valitettavasti ole arviota siitä milloin palvelu on jälleen täysin käytettävissä. Kirjauspäätteillä voi leimata katkenneesta yhteydestä huolimatta, leimaukset siirtyvät palveluun kun tilanne on korjattu. Muilla kirjaustavoilla tämän päivän leimaukset saa tehtyä palvelun palattua jälleen käyttöön.
• Pe 30.7.2021 17:51 - Palvelu saatiin kaikilta osin palautettua toimintaan. Lisätietoja häiriöstä ja sen ratkaisusta voi lukea täältä.

Ke 28.7.2021

  Tapahtumia tai niiden hyväksyntää ei saa poistettua

Ajanjakso Ke 28.7.2021 09:00 - Ma 2.8.2021
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot

• Ke 28.7.2021 09:00 - Jos käytössä on Chrome tai Edge selainten uusin versio, ei tapahtuman poiston yhteydessä aukea ponnahdusikkunaa, jolla poiston voi suorittaa loppuun. Suosittelemme käyttämään Firefoxia tai avaamaan kalenterinäkymästä kaksi välilehteä, jolloin poiston saa suoritettua.
• To 29.7.2021 - Tapahtumia ja niiden hyväksyntiä voi nyt poistaa. Asetusryhmän ja henkilöryhmän ponnahdusikkunoiden osalta asian on edelleen selvityksessä.
• Ma 2.8.2021 - Kaikki ponnahdusikkunat avautuvat normaalisti kaikissa selaimissa ja niiden versioissa.

Su 18.7.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 18.7.2021 22:00 - 22:40
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Ti 6.7.2021

  Virtu SSO-kirjautumisessa käyttökatko

Ajanjakso Ti 5.7.2021 18.00 - Ke 6.7.2021 19.00
Vaikutti palveluihin Kertakirjautuminen (SSO)

• Nepton Service Provider-varmennetta ei oltu päivitetty ajallaan Virtu feediin.

Ma 5.7.2021

  Nepton Service Provider-varmenteen päivitys

Ajanjakso Ma 5.7.2021 18.00
Vaikutti palveluihin Kertakirjautuminen (SSO)

• Suunniteltu Nepton Service Provider-varmenteen päivitys klo 18.00.

Pe 18.6.2021

  Microsoft Loginissa käyttökatko

Ajanjakso Pe 18.6.2021 11.30 - 12:20
Vaikutti palveluihin Kertakirjautuminen (SSO)

• Microsoft Login-kertakirjautumisessa ilmeni käyttökatko operaattorin verkon/DNS-palvelimen virheen vuoksi.

To 17.6.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 18.7.2021 22:00 - 22:05
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Ma 14.6.2021

  Palvelun HR osion käyttökatko tietoturvapäivityksen jälkeen

Ajanjakso Ma 14.6.2021 00:00 - 00:30
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot

• Palvelun HR osion käyttökatko tietoturvapäivityksen jälkeen

Su 13.6.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 13.6.2021 22:00 - 23:59
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

To 27.5.2021

  Palvelun käyttökatko

Ajanjakso To 27.5.2021 13.04 - 13.12
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Ajastetut siirrot, Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu käyttökatko palvelun päivityksen yhteydessä kesti ennakoitua pidempään.

Su 16.5.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 16.5.2021 22:00 - 22:15
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Su 25.4.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 25.4.2021 22:00 - 22:30
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

La 24.4.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso La 24.4.2021 13:00 - 14:00
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu huoltokatko palvelun pienpäivityksen yhteydessä.

La 17.04.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso La 17.04.2021 03:30 - 05:30
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu päivitys versioon 2.7.

To 1.4.2021

  Satunnaista hidastelua palvelussa

Ajanjakso To 1.4.2021 09:00 - 10:00
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Palvelussa havaittiin poikkeuksellinen tilanne, joka aiheutti palvelun satunnaista hidastelua. Palvelun normaali toiminta palautui klo 10:00.

To 25.3.2021

  Ongelmia Nepton Touch -kirjauspäätteissä

Ajanjakso To 25.3.2021 - Su 28.3.2021
Vaikutti palveluihin Päätelaitteet

• Osa Nepton Touch -kirjauspäätteistä oli päivittynyt kesäaikaan ja niissä oli väärä kellonaika, joka vaikutti kirjauksiin offline-tilassa.
• Tämä vaikutti ainoastaan Nepton Touch -päätelaitteisiin, muut päätelaitteet toimivat normaalisti. Tästä kellonaikavirheestä aiheutuneet virheelliset leimaukset korjattiin palveluntarjoajan toimesta 29.3.2021.

Ti 23.3.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Ti 23.3.2021 22:10 - 23:10
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Nopealla aikataululla asennettu tietoturvapäivitys.

Su 14.3.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 14.3.2021 22:00 - 22:40
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Pe 26.2.2021

  Palvelun käyttökatko

Ajanjakso Pe 26.2.2021 13.01 - 13.10
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Ajastetut siirrot, Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu käyttökatko palvelun päivityksen yhteydessä kesti ennakoitua pidempään.

La 13.2.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso La 13.2.2021 22:05 - 22:46
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.

Su 17.1.2021

  Palvelun päivitys

Ajanjakso Su 17.1.2021 22:00 - 22:30
Vaikutti palveluihin Perustoiminnot, Ohjelmallinen rajapinta (API), Kertakirjautuminen (SSO), Päätelaitteet

• Suunniteltu tietoturvapäivitys.